岗位职责
1. 通过网上聊天工具与客户进行沟通，按公司标准化流程处理家电/商用设备报修工单，精准分类录入系统，确保100%时效管控。
2. 能根据客户的要求、投诉等做出积极响应，合理有效独立解决问题。
3. 每日完成工单派发，协调上门时间，完成工单反馈，当日事当日毕。
4. 接听咨询电话，分析需求提供解决方案；电话回访维护客户关系，挖掘潜在服务需求。
任职要求
1. 仅限女生，在校大学生，宝妈、自由职业者皆可。无年龄限制，择优录用，要长期稳定在岗的。
2. 精通Excel，对数字敏感，细心。
3. 工作纪律性极强，抗压性强，有责任感，主动汇报工作。
4. 诚实守信，严格按照流程处理工单数据，认真负责，不弄虚作假。
5. 具备机械性重复工作耐心，日均处理80-120单仍保持准确性和高度热情。
6. 音质佳，普通话标准，亲和力强，擅长化解客户投诉并转化服务机会。
7. 薪资面议月结。全职/兼职可选，兼职需每周固定至少20小时（早7点-晚9点自选时段）。
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